En Weld500 nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos el proceso de manera sencilla:
En nuestro Centro de Distribución (CEDIS):
Presenta tu ticket o factura de compra original. Nuestro equipo te apoyará en el proceso.
Desde tu domicilio:
Envía un correo a [email protected] con:
Número de pedido
Nombre del producto
Motivo de devolución o cambio
Un asesor se pondrá en contacto para coordinar la recolección.
Plazo: 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
Estado del producto:
Debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
Empaque original completo (accesorios, manuales, etiquetas).
Comprobante: Es indispensable el ticket o factura de compra.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Artículos de uso personal o íntimo.
Productos abiertos que no puedan ser revendidos por razones de higiene o seguridad.
Método:
Por servicio de paquetería o entrega directa en CEDIS.
Costo de envío:
El cliente deberá cubrir el costo de envío para devoluciones por paquetería.
Costo de reposición:
No aplicamos cargos de reposición.
Una vez recibido y verificado el producto:
El reembolso será procesado en un máximo de 5 días hábiles.
El tiempo para reflejarse depende del método de pago y del banco emisor.
Si tienes dudas o requieres asistencia, estamos para ayudarte:
Correo: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas.
